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从数字学习到互联学习的旅程

  互联学习引用了数字化学习发展过程中两个截然不同且强大的驱动力,这些驱动力已成为我们思维中的关键主题。到目前为止,在战略和交付方面,它们基本上彼此独立。

  我们当前正在经历的连接式学习革命是技术进步的最高潮,人们可以互相学习,而技术可以互相交流。

  但是我们是如何到达这里的?在此过程中我们学到了什么?

  简史:数字学习的演变

  当数字学习(或电子学习)问世时,它解决了一些巨大的问题。它提供了全球分布,一致的消息传递和高效,高价值的学习解决方案。通常受商业需求驱动,它无疑为我们节省了很多钱。

  奏效了吗?是的-是的……作为学习融合的一部分,它确实发挥了作用。它作为发布模型非常有效。但是它有其局限性。它提供了一种万能的方法,通常对于学习者来说是一种孤独的经历,他们的个人坐在PC上,彼此之间,甚至与他们的业务都孤立。

  在许多方面,数字学习的兴起带走了学习的社会方面。早期的数字平台并没有促进验证,知识共享和集体决策。

  那些提供数字学习的新兴系统呢?可以公平地说,与旨在解决学习者实际需求的解决方案相比,与eLearning交付和事件预订密切相关的早期学习管理系统通常更自上而下且以业务为中心。

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  苹果企业账户数据驱动学习的早期阶段

  但是,这些交付系统给我们带来的一个关键价值是与学习者使用它们相关的第一组数据-尽管通常局限于相对较小的一组因素,例如完成率,评估分数或学习时间。

  这提供了您如何开始衡量学习效果的初步印象。由于只有几个数据点可用,因此通常很难将这些结果与其他业务KPI进行关联,或者很难分离出其他影响因素。可以理解,所收集的指标通常不用于证明学习的有效性,而只是用来证明接受程度。

  通过个性化改善学习者的旅程

  回到学习者的末端,早期的电子学习主要以屏幕上的文本(可能带有图片)的形式提供,而前进按钮则提供了交互式体验的最大部分。有限的媒体选择与孤立的方法相结合,并没有给用户带来引人入胜的体验。

  为了解决这个问题,我们看到了使体验人性化,打破数字学习隔离的尝试。我们设计了程序内的触摸方式,以建议屏幕的另一侧有一个人,例如按姓名向用户讲话。场景的轻触个性化和化身的添加被添加到使我们感到投入数字体验的一部分中。

  这些都是试图与我们的学习者建立联系的尝试。他们的影响也许受到技术限制的限制,并被学习者半心半意地接受。



  Microsoft Word中的“ Clippy”就是一个很好的例子。苹果企业账户被设计为有用的工具,旨在识别用户的行为并在需要时提供自动帮助。但是它的有效性是有限的。它会在不需要时弹出,使您分心。一半的建议是出于用户意图而定的,当您参与时,Clippy的搜索功能还有很多不足之处。最终,它被许多人认为远没有帮助有用。

  对知识共享平台的需求不断增长

  随着技术的进步,使用在线工具和渠道轻松与其他人联系的能力也在不断提高。MSN(Windows Live)Messenger,AOL,Yahoo Messenger和Skype在90年代后期进入互联网的家庭用户以及进入千禧年之际广受欢迎。

  但是,这些技术仍然是新技术,在学习和商业环境中,通常仅由特定社区(如技术部门本身)进行改编。施乐公司的例子也许是最著名的,但是我们也看到实践社区出现在类似的学习者群体中,在这些群体中,知识共享和支持对于绩效至关重要。

  施乐:实践社区

  在90年代初,施乐的工程师发现他们的培训在现场修理复印机时不支持或不能满足他们的需求。虽然有标准的培训文档,但它们没有涵盖工程师在现场实际面对的各种情况。

  最初,工程师开发了自己的非正式的知识共享系统,以非正式地相互记录,分类和相互支持。施乐总部迅速意识到了该系统的强大功能,并开发了内部版本,创建了论坛和消息传递系统来提供这些知识的来源。这有效地形成了最早的知识共享平台之一,将信息的金矿分发给了全球工程师网络。

  以这种方式使用技术来培养社会学习当然需要时间来发展。但是那里的线索表明,学习者将找到一种相互交流的方式,以验证他们的观点并为他们的决策过程提供信息。

  社会学习开始融入数字学习

  在LEO Learning的灯泡时刻,我们真正意识到了将社交学习与数字学习内容相集成的潜力,大约是几年前的事了,这实质上是一项增值设计决策。


一群互相交流的学习者分享知识


  在很少有人自然地在线连接的时候,一个为中学校长提供的电子学习课程中的学习者论坛取得了意外的成功。校长的反馈表明,是的,该课程是有用的,但是与其他校长联系和验证想法的机会(这种角色通常是孤立的且时间紧迫)非常宝贵。

  接下来发生了什么?嗯,尽管在线学习逐渐变得更加复杂,并且在媒体,设计和交互性方面都越来越吸引人,并且出现了一些有趣的社交学习实例和连接的学习者,但学习者的经验通常仍然与世隔绝,设计师部署的机会有限通过网络交流的社会学习能力。

  直到最近才发生了变化。从文化上讲,我们完全没有工作的生活已经转移到工作场所,并且与他人共享,支持和寻求支持相关的一定程度的信心和舒适感。

  多亏了社交媒体,苹果账户在数字平台上进行交互是一种生活方式。因此,我们的学习设计师和战略家最终可以将学习者与管理者,学习者与其他学习者以及实际上是学习者及其组织之间的关系的力量部署到强大,协作,变革和发展的计划中。

  在系统环境中,互连的业务工具,系统集成和数据驱动的业务网络的功能最终使(或可能要求)学习和知识系统也完全集成。诸如xAPI之类的协议使得能够跟踪多种类型的学习者行为,并与多种业务KPI一起被插入到高度灵活,价格合理的分析工具(如Learning Record Stores)中。这些不仅向我们展示了我们的努力成果,而且还为数据驱动的未来奠定了基础。

  因此,苹果账户我们走出了学习者和系统隔离的世界,建立了协作系统和学习者的世界。我们的人员,系统,流程和工具可以很容易地组合在一起,形成未来的灵活互联组织。


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